الفدرالية المغربية لمتعهدي الخدمات

تتمثل المهام الرئيسية للفدرالية المغربية لمتعهدي الخدمات في:

• توحيد جميع الفاعلين في مهن التعهيد، وفي المقام الأول الفاعلون في: إدارة العلاقة مع الزبناء (CRM)، تعهيد العمليات التجارية (BPO)، تعهيد العمليات المعرفية (KPO)، بالإضافة إلى مجموع المهن الجديدة التي نرغب في تطويرها في المغرب.
• إعطاء هذا القطاع التمثيلية التي يستحقها نظرا لأهميته في:
  • خلق فرص الشغل، حيث صنف سنة 2020 كأول قطاع مشغل (مسح لموقع Rekrute المتخصص في يناير 2021)؛
  • عائدات التصدير: ثالث مستقطب للعملة الصعبة بالنسبة للمغرب؛
  • تنمية الجهات والمناطق البعيدة عن الأقطاب الاقتصادية بفضل العمل عن بعد (أول قطاع في المغرب نشر ميثاقا للعمل عن بعد)؛
  • تطوير عمالة المرأة؛
  • تطوير فرص الشغل بالنسبة للأشخاص في وضعية إعاقة؛
  • إدماج المغرب، بشكل عام، في خريطة العالم لاقتصاد المعرفة؛
• مواكبة السلطات العمومية في وضع وتنفيذ الوسائل اللازمة لتنمية هذا القطاع، لا سيما على مستوى الرفع من كفاءات الموارد البشرية، ولكن أيضًا على مستوى الآليات التنظيمية الخاص بقطاع التعهيد؛
• وضع مدونة للأخلاقيات والمسؤولية الاجتماعية الخاصة بقطاع التعهيد بأكمله