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Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services

Date de création : 2003

FMES regroupe les principaux out sourceurs historiques spécialisés dans la Gestion de la Relation Client à distance au Maroc, BPO, ESO et KPO
Des acteurs partagent des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et sociale.
Avec un peu plus de 1100 acteurs dans le secteur, 130 000 emplois et plus de 15 milliards de dhs de chiffre d’affaires à l’export en 2022, l’outsourcing fait partie des 5 métiers « mondiaux » du Maroc.
La FMES est un pionnier de la stratégie de régionalisation avancée, avec une présence dans 8 régions sur 12 du Royaume

M. Youssef CHRAIBI
M. Youssef CHRAIBI
Président
Redouane MABCHOUR
Redouane MABCHOUR
Vice-Président
  • Présentation

Chiffres clés

environ 130 000

Nombre d'emplois créés

plus de 1 100

Nombre de sociétés

Mission

Donner à ce secteur la représentativité qu’il mérite compte tenu de son importance dans :

 

  • La création d’emplois : 1e employeur en 2020 ;
  • Les revenus à l’export : 3e générateur de devises pour le pays ;
  • Le développement des régions éloignées des pôles économiques en particulier grâce au télétravail (premier secteur à avoir publié une charte pour le télétravail au Maroc) ;
  • Le développement de l’emploi des femmes ;
  • Le développement de l’emploi des personnes en situation de handicap ;
  • L’insertion du Maroc dans la carte mondiale de l’économie du savoir, de façon générale ;
  • Accompagner les pouvoirs publics dans la mise en place des moyens nécessaires à son développement en particulier au niveau de la montée en compétence du bassin RH mais également au niveau du dispositif réglementaire propre au secteur de l’Outsourcing ;
  • Mettre en place une charte déontologique et de responsabilité sociale propre à l’ensemble du secteur de l’Outsourcing.

Coordonnées

Directeur : Sanâa BDAOUI
Téléphone : 08 02 00 26 72
Site web : https://fmes.ma/
Réseaux sociaux :
Adresse : 217, bd d’anfa - Casablanca