CGEM

FÉDÉRATIONS STATUTAIRES

M. Youssef CHRAIBI

Président

Redouane MABCHOUR

Vice-Président Général

Sanâa Bdaoui Hjiaj

Directeur

Date de création :

2016

Rôle et missions :

Les principales missions de la FMES aujourd’hui est de fédérer tous les acteurs des métiers de l’Outsourcing en premier lieu desquels figurent les opérateurs dans le CRM, le BPO, et le KPO ainsi que l’ensemble des nouveaux métiers que nous souhaitons développer au Maroc.

Donner à ce secteur la représentativité qu’il mérite compte tenu de son importance dans :

  • La création d’emplois : 1e employeur en 2020 (Enquête Rekrute de Janvier 2021)

  • Les revenus à l’export : 3e générateur de devises pour le pays

  • Le développement des régions éloignées des pôles économiques en particulier grâce au télétravail (premier secteur à avoir publié une charte pour le télétravail au Maroc)

  • Le développement de l’emploi des femmes

  • Le développement de l’emploi des personnes en situation de handicap 

  • L’insertion du Maroc dans la carte mondiale de l’économie du savoir, de façon générale

  • L’accompagnement des pouvoirs publics dans la mise en place des moyens nécessaires à son développement en particulier au niveau de la montée en compétence du bassin RH mais également au niveau du dispositif réglementaire propre au secteur de l’Outsourcing

  • La Mise en place une charte déontologique et de responsabilité sociale propre à l’ensemble du  secteur de l’Outsourcing 

Actions :

Signature de plusieurs conventions avec nos différents partenaires, notamment : 

– L’ANAPEC , signature d’une convention cadre couvrant tous nos écosystèmes 

– CNDP, l’adhésion au programme Data Tika 

– OFPPT, la création d’un institut de formation spécialisé géré par la FMES et l’OFPPT 

Mais aussi, plusieurs collaborations et actions avec :

Handicap International, le centre Massari de la fondation Saham, l’AMDIE, les CRI,…

L’organisation d’un événement à l’international 

Tout cela, avec l’objectif de faciliter l’accès aux services, à l’informations aux membres et acteurs économiques, ainsi que défendre les intérêts et promouvoir notre secteur

Chiffres clés :

  • 23 membres, environ 900 acteurs , 104890 emplois et un chiffre d’affaire à l’export de plus de 9, 8 milliards

Notre activité

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